Vertrieb und Verkauf, sowie Prozessoptimierung und IT-Systeme
sind unsere Welt

Das Rad muss nicht neu erfunden werden.....
Es muss meist nur dafür gesorgt werden, dass der Rollwiderstand dem State-of-the-Art angepasst wird.


Das Verständnis für den Business-Need sowie für die Kernprozesse und Workflows aus Sicht des Point of Action ist unabdingbar für eine erfolgreiche Umsetzung jeglicher Projekte in Handel, IT und Produktion.

Durch langjährige Praxiserfahrung sowohl als Anwender an der Fachhandelsfront als auch auf Anbieterseite bei IT-Systemhäusern für komplexe beratungsintensive IT-Lösungen gehört genau das Verständnis für die Sichtweisen beider Seiten zu unseren besonderen Stärken.

Customer Experience, Customer Satisfaction und Customer Journey, heute mehr denn je ein unternehmenskritischer Erfolgsfaktor, ist seit über 30 Jahren unsere strategische Kernphilosophie.

Der klare Fokus auf den Nutzen des Menschen als Kunde, Anwender, Kollege oder Mitarbeiter ist ein Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg

Unsere Kernkompetenzen

Sales Services
&
IT Services
more
Sales Consulting
&
IT Consulting
more
Sales Training
&
IT Training
more

Sales & IT Services

Vertriebsunterstützung im Großkunden- und Projektvertrieb
sowohl für Deutsche als auch multinationale Zielgruppen
  • Identifizierung potentieller Projekte
  • Leadgenerierung und -qualifizierung
  • Identifizierung und Aufbau von Sales-Channels
  • B2B, B2C sowie B2B2C End-to-End Konzepte
  • Interims Sales- und Account Management 
  • während Urlaubszeiten oder Krankheitsausfall
  • als Messeunterstützung zur Leadgeneration
  • zur Optimierung der vertrieblichen Leistung in "Boomzeiten" 
  • zur Einführung neuer Produkte oder Systemlösungen
  • Optimierung Ihrer Salesprozesse
  • Identifizierung von Synergieeffekten interner und externer Ressourcen
  • Entwicklung von Omnichannel Vertriebskonzepten 1-tier bis multi-tier
    mit Schwerpunkt auf Customer Experience und Customer Journey
  • IT Projekt- und Implementierungsbegleitung
  • Vertriebsorientiertes Supervising der Projekte
  • Koordination der beteiligten Bereiche, wie  Fachabteilungen des Kunden, Service und Support des Anbieters und externer Partner
  • Rolloutsupport im Projektgeschäft
  • IT Pre- und Aftersales Consulting
  • Prozessanalyse in Produktion und Supplychain vor Ort
  • Entwicklung von Optimierungskonzeptionen für den Workflow auf Basis Ihrer Systemlösungen in Zusammenarbeit mit Ihrem Supportteam und den Fachabteilungen des Kunden
  • Abbildung des ROI der angestrebten Systemlösung im Vergleich
    zu den bisherigen Prozessen.
  • Sales & IT Consulting

    Vertriebsberatung für KMUs in Groß- und Einzelhandel und Industrie
  • Customerrelationship in Verkauf und Service - Kundenbindungsstrategien
  • Imagemarketing über Social-Networks
  • Warenpräsentation und Shopkonzeption
  • Multichannel und Crosschannel Verkaufskonzepte
  • Identifizierung der Customer Journey und Touchpoints
  • Stärken-/Schwächenanalyse vorhandener Abläufe (SWOT)
  • Ausbau vorhandener Stärken und Potentiale
  • Optimierung von Salesprozessen
  • Identifizierung von Synergieeffekten interner und externer Ressourcen
  • Analyse und Entwicklung von Unique-Sellingpoints
  • IT-Consulting (für Anwender in Handel, Produktion und Supplychain)
  • Analyse der zu optimierenden Prozesse und Workflows (Diag)
  • Support bei der Entwicklung des Lastenhefts (CRD)
  • Entwicklung von Konzepten zur Workflowoptimierung
    in Zusammenarbeit mit dem IT-Supportteam Ihres Anbieters
  • Streamlining der Prozesse am Point of Action
  • Support beim Abgleich Lasten- und Pflichtenheft (CRD vs SRD)
  • Abbildung des ROI der relevanten Systemlösungen im Vergleich
  • Changemanagement bei der Einführung neuer IT-Lösungen
  • Pre- und Aftersales Consulting (für Systemhäuser)
  • Prozessanalyse in Handel, Produktion und Supplychain
  • Entwicklung von Optimierungskonzeptionen für den Workflow auf Basis Ihrer Systemlösungen in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team und den Fachabteilungen des Anwenders
  • Consulting beim Kunden vor Ort
  • Support bei der Entwicklung des Pflichtenhefts aus dem Lastenheft (CRD + Optimization = SRD)
    Projekt- und Implementierungsbegleitung (für Anwender)
  • Zeitnahes Revising der Funktionalitäten und ggf. Finetuning der Workflows(SRD-Check)
  • Koordination der beteiligten Bereiche, wie  Fachabteilungen des Anwenders, Service und Support des Anbieters und externer Partner
  • Supervising der IT-Projektimplementierung
  • Rolloutsupport bei Multisite-Implementierungen
    Projekt- und Implementierungsbegleitung (für Systemhäuser
  • Vertriebsorientiertes Supervising und Projektmanagement
  • Koordination der beteiligten Bereiche, wie  Fachabteilungen des Kunden, Service und Support des Systemhauses und externer Partner
  • Rolloutsupport für Multisite-Projekte
  • Training

    Verkaufs- und Motivationstraining
    für Verkäufer im Fachhandel
  • professionelle Stammkundenpflege / CRM
  • Maßnahmen zur Kundenbindung über
    Customer Service und Customer Expierience
  • Erkennung und Lenkung der Customer Journey
  • Identifizierung mit dem eigenen Aufgabenbereich
  • Verkäufe, Zusatzverkäufe und mehr
  • Reklamationsbehandlung
    ...als Mittel zur Kundenbindung
    ...als Grund für Zusatzverkäufe
  • Das Geschäft aus Sicht des Kunden
  • für Abteilungs- und Filialleiter
  • Mitarbeiter verstehen...Begeisterung vermitteln
  • Leitwolf oder Leitfreund
  • Methodiken zur Vertriebsteuerung
  • für Junior-Accountmanager
  • Leadgeneration über Networking, SocNet, Telesales
  • Perfektes Kundenmanagement über CRM-Tools
  • Entscheiderstrukturen, formell und informell
  • Mut zum Abschluss
  • IT-Anwenderschulungen im Rahmen Ihrer Projekte
  • Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter an der Arbeits-/Verkaufsfront
    für ERP-, WWS-, WMS- und POS-Systeme
  • Train-the-Trainer und Admin-Schulungen
  • Projektbezogenes Changemanagement- und Transfertraining
  • für Entwickler und andere IT-ler
    Kernthema: "Anwender verstehen"
  • Crosshierarchy Kommunikation
    Effizienz- und Akzeptanzsteigerung
  • Aus- und Weiterbildung / Personalentwicklung
  • Analyse des Bildungs- und Förderbedarfs
  • Erarbeitung von Bildungskonzepten
  • Gründungsseminare und Einstiegsbegleitung für Selbständige
  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • branchenspezifisches Marketing
  • Kundenbetreuung
  • Identifizierung von Synergieeffekten
  • Nutzung interner und externer Ressourcen
  • Über Steyer itCon

    Solide Erfahrung und Professionalität

    Über 25 Jahre Erfahrung
  • im Vertrieb und Consulting
    - für filiale Warenwirtschafts- und Kassensystemlösungen im Fachhandel Nonfood/Food und
    - IT-Projekte im Umfeld SCM, WMS und ERP / SAP
  • an der Verkaufsfront von Industrie und Fachhandel B2B/B2C
  • im Ausbildungs- und Seminarwesen
  • bilden das Fundament für unsere Dienstleistungen im sowohl nationalen und internationalen Geschäft

    Auf Basis dieser Erfahrung an beiden Fronten, sowohl aus der Welt der Anwender als auch der Welt der Anbieter bieten wir Ihnen  Vertriebsconsulting- und Projektunterstützung mit Fokus auf die Geschäftsprozesse des Anwenders.

    Neben dem heute immer stärker werdenden reinen Produktverkauf im Onlinegeschäft bleibt die auf profundem Knowhow basierende Beratung sowohl im Fachhandel mit gehobenen Produkten als auch im Vertrieb komplexer Projekte eine Hauptsäule des Erfolgs.

    Eine im Grunde einfache Erkenntnis, auf die sich heute immer mehr Unternehmen wieder besinnen.

    Langfristige Kundenbindung durch ganzheitliche Kundenorientierung ist gerade heute eine der wichtigsten Stärken, die ein gesundes Unternehmen in diesen Sektoren kennzeichnen.

    Wir sind überzeugt, dass ein nachhaltiger Unternehmenserfolg heute mehr denn je von einer gesunden Kombination aus der Erfahrung altbewährter solider Mittelstandsmentalität und der Integration und Adaption neuer Streamlineprozesse in eben diese soliden Strukturen abhängt.

    Einfach formuliert:  Das Rad muss nicht neu erfunden werden.....
    Es muss vielmehr dafür gesorgt werden, dass der Rollwiderstand dem State-of-the-Art angepasst wird.

    Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite

    Impressum

    Steyer itCon

    Christoph Steyer
    Handelsfachwirt
    Schulstrasse 26
    49525 Lengerich
    Deutschland
    Tel: +49 (0)5481/9979-579
    eMail: Klick here to mail
    Ust-Id: DE 23 49 34 99 5

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